ALPINE TRANSPORTPolitique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Alpine Transport collecte lorsque vous utilisez le Site ou nous contactez, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Farid Djebali, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Alpine Transport — SIREN 422 858 449 — 639 route de Chartreuse – RD 1075, 38850 Chirens, France. Contact pour toute question relative à vos données : farid-djebali@alpine-transport.fr.
2. Données que nous collectons
- Formulaire de réservation : nom, téléphone, e-mail (facultatif), détails de la prestation demandée (type de service, trajet, adresses, numéro de vol ou de train, date et heure, nombre de personnes, modèle de véhicule souhaité, options, précisions libres), estimation affichée, langue du site, page d’origine et acceptation de la présente politique.
- Messages WhatsApp, e-mails et appels : votre numéro ou adresse, ainsi que le contenu de vos échanges.
- Données techniques : adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, type de navigateur, enregistrées dans les journaux de l’hébergeur à des fins de sécurité.
Nous ne vous demandons aucune donnée sensible. Si vous nous communiquez volontairement une information nécessaire à votre prestation (par exemple un besoin d’accessibilité), elle est utilisée uniquement pour cette prestation.
3. Pourquoi nous utilisons vos données, sur quelle base et combien de temps
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traiter votre demande de réservation, établir un devis, confirmer et exécuter la prestation | Mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Demande sans suite : 3 ans après le dernier contact. Client : durée de la relation, puis archivage de 5 ans (prescription) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans |
| Répondre à vos questions (WhatsApp, e-mail, téléphone) | Mesures précontractuelles et intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f) | 3 ans après le dernier contact |
| Sécurité et bon fonctionnement du Site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Durée courte fixée par l’hébergeur |
| Mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez | Consentement (art. 6.1.a) | Aucun outil de ce type n’est actif à ce jour |
La communication de votre nom et de votre téléphone est nécessaire pour traiter une demande de réservation ; sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre. Les autres informations nous permettent de préparer correctement la prestation.
4. Qui reçoit vos données
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées chez Alpine Transport et, lorsque la prestation l’exige, au chauffeur ou à l’agent chargé de votre mission (pour les seules informations nécessaires). Nous faisons appel aux prestataires suivants :
- Netlify, Inc. (États-Unis) : hébergement du Site et collecte des demandes envoyées par le formulaire. Netlify filtre les envois du formulaire contre le spam à l’aide du service Akismet (Automattic Inc.).
- Google Workspace (Google Ireland Limited) : messagerie professionnelle qui reçoit vos demandes.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited) : uniquement si vous choisissez de nous écrire via WhatsApp ; ses propres conditions s’appliquent à vos échanges.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Netlify, Akismet et Google peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : cadre de protection des données UE–États-Unis (« Data Privacy Framework ») et/ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer vos droits, écrivez à farid-djebali@alpine-transport.fr : nous répondons dans un délai d’un mois et pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
7. Sécurité et discrétion
Le Site est servi en HTTPS. Nous limitons l’accès aux données aux personnes qui en ont besoin et traitons avec la plus grande discrétion les informations relatives aux déplacements de nos clients, notamment pour les prestations de protection rapprochée.
8. Cookies
Le Site n’installe aucun cookie publicitaire. Le détail de ce qui est enregistré sur votre appareil figure dans la politique de cookies.
9. Mineurs
Le Site s’adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans l’accord de leurs représentants légaux.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.